Lompat ke konten
Home » Ilmu Psikologi » Cara Mengatasi Konflik

Cara Mengatasi Konflik

  • oleh

Konflik bukanlah hal yang asing bagi manusia. Manusia mengalaminya dalam kehidupan mereka sehari-hari dengan teman, keluarga, dan lebih lagi kehidupan profesional mereka. Di tempat kerja, konflik menyebabkan tingkat frustrasi, rasa sakit, ketidaknyamanan, kesedihan, dan kemarahan yang sangat besar.

Ini adalah aspek kehidupan yang normal. Di dunia saat ini, organisasi mempekerjakan karyawan dari lokasi geografis yang beragam dengan latar belakang budaya dan intelektual yang berbeda, serta berbagai sudut pandang. Dalam lingkungan kerja di mana orang memiliki pandangan yang berbeda terhadap masalah yang sama, perselisihan pasti akan terjadi.

Konflik tidak dapat dihindari dalam kehidupan sehari-hari seseorang. Dan ketika hal itu terjadi, solusinya bukanlah untuk mencegahnya, melainkan untuk menyelesaikan dan mengelolanya secara efektif. Ketika orang menggunakan alat penyelesaian yang tepat untuk mengatasi masalah, mereka akan dapat menjaga perbedaan mereka agar tidak meningkat menjadi masalah besar.

“Menetapkan proses manajemen konflik di perusahaan adalah hal mendasar karena membantu mengurangi contoh konflik di antara karyawan,” kata Casper Hansen, seorang ahli dalam penulisan resume dari Resumethatworks.

Resolusi konflik merupakan bagian integral dalam dunia korporat karena membantu membedakan bisnis yang baik dari yang buruk. Jadi, sebagai pemilik bisnis, langkah apa yang harus Anda ikuti untuk menyelesaikan konflik? Nah, di bawah ini ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk mengelola dan menyelesaikan konflik di tempat kerja.

1. Jelaskan apa yang menjadi sumber konflik

Langkah pertama dalam menyelesaikan konflik adalah mengklarifikasi sumbernya. Mendefinisikan penyebab konflik akan memungkinkan Anda untuk memahami bagaimana masalah itu berkembang. Selain itu, Anda akan bisa membuat kedua belah pihak menyetujui apa perbedaan pendapat itu. Dan untuk melakukannya, Anda perlu mendiskusikan kebutuhan yang tidak terpenuhi di kedua sisi masalah. Juga, Anda perlu menjamin saling pengertian. Pastikan Anda memperoleh informasi sebanyak mungkin tentang pandangan masing-masing pihak. Lanjutkan mengajukan pertanyaan sampai Anda yakin bahwa semua pihak yang berkonflik memahami masalahnya.

2. Temukan tempat yang aman dan pribadi untuk berbicara

Banyak orang sering bertanya-tanya dan bertanya, “Apa pendekatan untuk menyelesaikan masalah secara damai?” Untuk melakukan percakapan yang konstruktif, Anda perlu menemukan lingkungan yang aman untuk Anda ajak bicara.

Tempat seperti itu juga memungkinkan Anda mengambil risiko yang diperlukan untuk komunikasi yang jujur mengenai masalah yang dihadapi. Jadi, sebelum mencoba menyelesaikan masalah apa pun, carilah tempat yang aman dan pribadi untuk berbicara. Jangan memilih kantor salah satu pihak atau lokasi di dekat mereka. Dan saat berada di tempat ini, pastikan masing-masing pihak mendapat cukup waktu untuk mengungkapkan pandangan mereka mengenai masalah tersebut.

3. Dengarkan secara aktif dan biarkan semua orang berpendapat

Setelah membuat kedua belah pihak bertemu di tempat yang aman dan pribadi, biarkan masing-masing memiliki kesempatan untuk mengungkapkan pandangan dan persepsi mereka tentang masalah yang dihadapi. Mungkin rekan-rekan Anda masih kuliah dan tidak bisa mengatur waktu kerjanya.

Anda dapat menyarankan mereka untuk mengunjungi CustomEssayOrder dan menyelesaikan masalah mereka di perguruan tinggi. Berikan masing-masing pihak waktu yang sama untuk mengungkapkan pikiran dan keprihatinan mereka tanpa memihak yang lain. Lakukan pendekatan positif dan tegas saat rapat. Jika perlu, tetapkan aturan dasar. Mengambil pendekatan ini akan mendorong kedua belah pihak untuk mengartikulasikan pemikiran mereka secara terbuka dan jujur serta memahami penyebab konflik dan mengidentifikasi solusi.

4. Selidiki situasinya

Setelah mendengarkan kekhawatiran kedua belah pihak, luangkan waktu, dan selidiki kasusnya. Jangan berprasangka atau membuat keputusan akhir berdasarkan apa yang Anda miliki. Gali lebih dalam dan cari tahu lebih banyak tentang kejadian, pihak yang terlibat, masalah, dan bagaimana perasaan orang.

Lakukan percakapan individu dan percaya diri dengan mereka yang terlibat dan dengarkan dengan seksama untuk memastikan Anda memahami sudut pandang mereka. Anda dapat melakukannya dengan meringkas pernyataan mereka dan mereplikasi mereka kembali ke mereka. Juga, coba temukan sumber konflik mendasar yang mungkin tidak terlihat atau tidak terlihat dengan cepat.

5. Tentukan cara untuk mencapai tujuan bersama

Saat mengelola proses konflik, Anda harus memiliki tujuan bersama, yaitu menyelesaikan masalah dan memastikannya tidak muncul kembali. Dan untuk memecahkan masalah apa pun, Anda perlu menyadari berbagai tahap konflik. Ini akan memungkinkan Anda untuk mencari cara yang ideal untuk memenuhi tujuan bersama.

Setelah mengklarifikasi sumber konflik, berbicara dengan kedua belah pihak, dan menyelidiki situasinya, Anda perlu duduk bersama kedua belah pihak dan mendiskusikan cara-cara umum yang dapat Anda lakukan untuk mencapai tujuan bersama, yaitu mengelola dan menyelesaikan masalah yang ada. Dengarkan, komunikasikan, dan tukar pikiran bersama sampai Anda kehabisan semua opsi. Menurut ketua tim perusahaan penulisan Edu Jungles  Kevin Smith, menemukan sumber konflik adalah langkah utama untuk menyelesaikan masalah apa pun.

6. Menyetujui solusi terbaik dan menentukan tanggung jawab masing-masing pihak dalam penyelesaian

Mengelola dan menyelesaikan konflik model lompatan komunikasi. Karyawan akan mudah berinteraksi dengan orang lain karena mereka memahami bahwa mereka memiliki satu tujuan, yaitu memenuhi tujuan perusahaan.

Jadi, setelah menyelidiki situasi dan menentukan cara untuk menyelesaikan masalah, kedua belah pihak perlu mengembangkan kesimpulan tentang solusi terbaik untuk masalah tersebut. Dan untuk menyepakati yang terbaik, Anda perlu mengidentifikasi solusi yang dapat dijalankan oleh masing-masing pihak. Temukan kesamaan. Setelah itu, tentukan tanggung jawab masing-masing pihak dalam menyelesaikan konflik. Juga, sangat penting untuk menggunakan kesempatan ini untuk mengidentifikasi akar penyebab dan memastikan masalah ini tidak akan muncul lagi.

7. Evaluasi bagaimana keadaan berjalan dan putuskan strategi pencegahan untuk masa depan Jangan pernah menganggap bahwa masalah itu pasti.

Komunikasi yang efektif harus mendominasi dalam bisnis. Jadi, tanyakan pada diri Anda, “Apa langkah kedua dari komunikasi yang efektif?” Mengetahui hal ini akan membantu Anda memastikan bahwa karyawan bekerja sama untuk memenuhi tujuan organisasi. Jadi, terus awasi masalah ini dan nilai apakah solusinya efektif. Jika masalah muncul kembali, ambil tindakan yang diperlukan.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.